מנהלים חכמים נתקעים שוב ושוב באותו מקום. הם מדברים היגיון לאנשים שעדיין לא מקשיבים. זה לא כשל תקשורת. זה כשל בהבנת איך עובד המוח האנושי.

איך אשת הייטק שלא סובלת לראות דם מצאה את עצמה מרצה מול אנשי רפואה, ומה למדתי מהם על אמפתיה – כלי עבודה חיוני בכל ארגון, בכל תחום.

אתם לא אשמים ששוב דילגתם על שיחה עם המנהל שתוקע את הפרויקט זה קשה. ממש. הוא תמיד מתעלם מהעובדות, מקשה עם שאלות, מציע דרכים שלא כוללות את...

מנהלים רבים בטוחים שהם מובילים נכון, מעניקים פידבק בונה ויוצרים מרחב בטוח. אבל הנתונים – והעובדים – מראים אחרת. פוסט זה עוסק בכוחן של שאלות פשוטות בקבוצות עמיתים, ובאומץ לעצור ולשאול: אולי יש דרך אחרת?

הפער הזה מוכר בכל ארגון –והוא לא נובע מחוסר רצון להקשיב.הוא נובע מחוסר מודעות למה זו הקשבה אמיתית. בפעם הבאה כשאתם בשיחה, נסו לשאול את...

כשמנהל "מדגים הקשבה" במקום להקשיב באמת – הצוות מבין. מפסיק לחשוב. מתיישר. איך נזהרים מהמקום הזה? מה שני צעדים פשוטים שיכולים לשנות שיחה שלמה? ומה הקשר בין שקט של ישיבה לבין תרבות ארגונית שמייצרת מעורבות?